Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności (dalej – Polityka Prywatności) została przygotowana zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (dalej – RODO) oraz innych aktów prawnych, abyś wiedział kim jesteśmy, jakie dane o Tobie zbieramy, dlaczego zbieramy je, jak je przetwarzamy i chronimy.

Dane osobowe (dalej - Dane osobowe) to wszelkie informacje lub zestaw informacji, za pomocą których możemy bezpośrednio lub pośrednio określić Twoją tożsamość, w szczególności identyfikatorem, na przykład: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp.

Administratorem danych osobowych jest:

UAB „Filmai ir kvapai“;
Kod podmiotu prawnego 304200859, kod VAT LT100010510612,
Adres biznesowy: R. Kalantos g. 25a, Kowno, Litwa.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub w przypadku jakichkolwiek próśb związanych z przetwarzaniem Twoich Danych Osobowych, prosimy o kontakt e-mailowy. pocztą info@aromama.pl.

Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana i zmieniana. Na naszej stronie internetowej zawsze znajdziesz aktualną wersję Polityki Prywatności https://aromama.pl/.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Firma gromadzi i wykorzystuje Twoje Dane Osobowe, gdy:

odwiedzasz stronę internetową Spółki i sklep elektroniczny https://aromama.pl/ (dalej - E-sklep) i/lub kupujesz E-sklep. towary lub usługi oferowane w sklepie;
wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingu bezpośredniego wysyłanego przez Spółkę lub na zapisanie się do newslettera Spółki lub takie wiadomości są wysyłane do Ciebie z innych przyczyn prawnych;

· kontaktujesz się z nami i przekazujesz nam zapytanie, żądanie, skargę lub informację zwrotną;

·         uczestniczysz w wydarzeniach, ankietach, konkursach, promocjach, prezentacjach itp. organizowanych przez Spółkę;

·         dostarczasz Spółce swoje towary lub usługi;

·         w inny sposób komunikujesz się lub współpracujesz ze Spółką jako gość, użytkownik, klient, dostawca, wykonawca lub inna osoba pozostająca w relacji konsumenckiej lub biznesowej ze Spółką.

Niektóre usługi w e-mailu w Sklepie mogą być udostępniane przez osoby trzecie lub możesz zostać przekierowany na strony internetowe takich osób trzecich (np. w celu dokonania płatności za zamówiony towar itp.). W przypadku korzystania z tych usług niniejsza Polityka prywatności ma również zastosowanie do polityk ochrony danych stron trzecich. Prosimy o zapoznanie się z nimi i upewnienie się, że określone w nich warunki przetwarzania Twoich danych osobowych są dla Ciebie do przyjęcia.

Jakie dane przetwarzamy i dlaczego?

Przeglądanie poczty e-mail w sklepie

Kiedy odwiedzasz i przeglądasz nasz e-mail w sklepie możemy zbierać i przetwarzać następujące dane spersonalizowane w celu zbierania statystyk odwiedzin strony oraz poprawy jakości obsługi i doświadczenia odwiedzających:

unikalny identyfikator, data wizyty, czas trwania, odwiedzane strony, urządzenia i aplikacje używane do przeglądania Internetu itp.

Ponadto nasz e-mail sklep korzysta z plików cookies. Szczegółowe informacje o tym, jakich plików cookies używamy, w jakim celu, jakie informacje są zbierane za pomocą plików cookies, jak je usunąć lub zarządzać nimi, znajdziesz w naszej Polityce plików cookies, która stanowi integralną część niniejszej Polityki Prywatności.

Kup e-mail w sklepie

Kiedy kupujesz E- Towary lub usługi oferowane w Sklepie, obok w/w wizyty e-mail. w sklepie danych przetwarzamy następujące dane osobowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane dotyczące koszyka i innych zamówień, sposób dostawy i adres towaru, adres rozliczeniowy, dane do płatności za towar, historia poprzednich zakupów i dostawy, historia zwrotów, komunikacja z Tobą. Jeśli zarejestrujesz się przez e-mail przechowujemy i tworzymy Twoje konto, przetwarzamy również dane dotyczące historii logowania do Twojego konta.

Celem przetwarzania danych osobowych jest handel elektroniczny (zdalne zawarcie i wykonanie umowy kupna-sprzedaży). Cel ten obejmuje cały cykl kupna-sprzedaży oraz realizację związanych z nim obowiązków i uprawnień, w tym m.in. tworzenie koszyka zakupów, złożenie zamówienia i jego opłacenie, dostawę towaru, zwroty, komunikację, rozwiązanie pytań lub spory, informacje zwrotne na temat towarów i/lub jakości odbioru usług itp.

Podstawą prawną danych osobowych jest zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Dane osobowe są przechowywane:

zamówienie zakupu i dane związane z jego realizacją - 3 lata od daty realizacji zamówienia;
faktury, inne dokumenty księgowe oraz zawarte w nich Dane Osobowe - 10 lat od daty wystawienia dokumentu;
Twój e-mail rejestracyjny w sklepie i danych konta - 3 lata od ostatniego logowania do El. konta sklepowe. Jeśli nie połączysz się ze swoim kontem przez 3 lata, Twoje konto zostanie usunięte.

Możemy również przetwarzać spersonalizowane i zagregowane dane o zakupach klientów i historii zakupów w celu lepszego poznania naszych klientów, oferowania asortymentu, który w jak największym stopniu odpowiada potrzebom i oczekiwaniom klientów oraz nieustannego podnoszenia jakości naszych produktów, usług i obsługi.

Marketing bezpośredni

W celach marketingu bezpośredniego przetwarzamy Twoje Dane Osobowe w następujących przypadkach:

kiedy otrzymamy Twoją zgodę na takie przetwarzanie danych. W takim przypadku podstawą przetwarzania Danych osobowych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i dane są przetwarzane do czasu wycofania przez Ciebie zgody lub przez 5 lat;
gdy kupujesz nasze towary lub usługi, możemy przedstawiać Ci oferty marketingowe dotyczące podobnych towarów lub usług, chyba że i dopóki nie wyrazisz sprzeciwu wobec otrzymywania takich ofert. W takim przypadku podstawą przetwarzania Danych Osobowych jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na informowaniu naszych klientów o oferowanych towarach i usługach (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i Dane Osobowe mogą być przetwarzane w tym celu przez 2 lata po ostatnim zakupie.Jūsų asmens duomenys tiesioginės rinkodaros tikslu gali būti tvarkomi nurodytais būdais:

poprzez e-mail i/lub sms możesz otrzymywać newsletter z ofertami produktów i/lub usług naszych i/lub naszych partnerów, informacje o promocjach, rabatach, nowościach itp.;
możemy kontaktować się z Tobą mailowo lub telefonicznie, prosząc o opinię na temat oferowanych przez nas towarów i/lub usług, Twoich potrzeb i życzeń dotyczących naszego asortymentu lub obsługi klienta, zapraszając do udziału w promocjach, grach, konkursach, prezentacjach itp. .;
możemy dostarczać oferty specjalne dostosowane tylko do Ciebie i najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb, w oparciu o Twoją historię zakupów, jeśli wyrazisz odrębne życzenie lub zgodę na otrzymywanie takich ofert.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania naszych biuletynów lub innych informacji marketingowych i/lub wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego, powiadamiając nas w dogodny dla siebie sposób:

po prostu klikając link rezygnacji w biuletynie lub e-mailu lub
pisząc do nas list info@aromama.pl arba
wysyłając nam prywatną wiadomość na Facebooku: https://www.facebook.com/aromamaPL/ lub na koncie Instagram: https://www.instagram.com/aromama.pl/.

Tiesioginės rinkodaros tikslu mes galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis: vardą, elektroninio pašto adresą, telefono numerį, pirkimų istoriją (jeigu sutikote ar pageidavote gauti Jums individualiai pritaikytus rinkodaros pasiūlymus).

Mes taip pat renkame statistinę informaciją apie el. paštu išsiųstus naujienlaiškius ir rinkodaros pranešimus: stebime, ar naujienlaiškį arba pranešimą perskaitėte, kada ir kiek kartų jį perskaitėte ar atvėrėte nuorodas, ar persiuntėte jį kitiems, kokią operacinę sistemą ir el. pašto serverį (jo vietą) naudojote.

Dalyvavimas Bendrovės organizuojamuose žaidimuose, akcijose, konkursuose, prezentacijose ir pan.

Kai dalyvaujate Bendrovės organizuojamuose žaidimuose, akcijose, konkursuose, prezentacijose ir pan. (toliau bendrai – Konkursai), mes galime tvarkyti šiuos Jūsų Asmens duomenis: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, kiti atitinkamam Konkursui reikalingi ir Jūsų pateikiami duomenys.

Asmens duomenų tvarkymo tikslas – Konkurso organizavimas ir vykdymas pagal atitinkamo Konkurso taisykles. Teisinis pagrindas – Jūsų sutikimas (BDAR 6 str. 1 d. a) punktas).

Asmens duomenų saugojimo terminas - 1 metus po Konkurso pabaigos, o prizo laimėtojo duomenys (jeigu Konkursas yra su prizais), užfiksuoti prizo perdavimo priėmimo akte ir/ar apskaitos dokumentuose - 10 metų nuo prizo perdavimo dienos.

Komunikacija su Klientais ir Klientų užklausų administravimas

Priimdami, nagrinėdami ir atsakydami į Jūsų užklausas, pageidavimus, prašymus, pasiūlymus, skundus, atsiliepimus ir pan. (toliau bendrai – Užklausa), mes galime tvarkyti šiuos Jūsų duomenis:

Jūsų įvardinta identifikavimo ir kontaktinė informacija: vardas, pavardė, telefono numeris, elektroninio pašto adresas, gyvenamosios vietos adresas, gimimo data, socialinių tinklų paskyros vardas ir kita viešai Jūsų paskyroje prieinama informacija, jeigu Užklausą pateikiate per socialinius tinklus;
Jūsų Užklausos turinys: klausimas, dėl kurio kreipiatės, Jūsų prašymas, reikalavimas ar atsiliepimas, kita užklausoje ar kartu su ja pateikiama informacija;
Užklausai nagrinėti ir sprendimui priimti būtina Bendrovės surinkta informacija, pvz. pirkimo duomenys, pristatymo duomenys ir kt.;
telefoninio pokalbio įrašas, jeigu kreipiatės į mus telefonu ir pokalbis yra įrašomas.

Asmens duomenų tvarkymo tikslas - tinkamai ir objektyviai išnagrinėti Jūsų Užklausą, suteikti Jums reikiamą informaciją, atsakyti į Jūsų klausimus, išspręsti Jūsų prašymus ar reikalavimus. Užklausos duomenis mes taip pat galime analizuoti siekdami gerinti mūsų veiklos, prekių, paslaugų ir/ar aptarnavimo kokybę, atsižvelgiant į Jūsų nuomonę bei pasiūlymus.

Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas – mūsų teisinės pareigos nagrinėti ir atsakyti į vartotojų Užklausas vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c) punktas), o taip pat mūsų teisėtas interesas vertinti savo klientų atsiliepimus, tikslu gerinti mūsų veiklos, prekių, paslaugų ir/ar aptarnavimo kokybę (BDAR 6 str. 1 d. f) punktas).

Jūsų Užklausą ir su ja susijusius Jūsų Asmens duomenis mes tvarkome ir saugome tol, kol išnagrinėjame Užklausą, pateikiame Jums atsakymą ir įvykdome priimtus sprendimus, o taip pat dar 6 (šešis) mėnesius po Užklausos išsprendimo. Telefoninio pokalbio įrašus, jeigu jie yra daromi, mes saugome ne ilgiau kaip 90 kalendorinių dienų.

Bendradarbiavimas su tiekėjais, partneriais, kitomis sandorių šalimis, sutarčių sudarymas ir vykdymas

Bendrovė savo veikloje tvarko skirtingų kategorijų duomenų subjektų (verslo partnerių, tiekėjų, kitų sandorio šalių, taip pat jų darbuotojų, vadovų, akcininkų, atstovų ir agentų) Asmens duomenis. Tvarkomų Asmens duomenų apimtis priklauso nuo verslo ar teisinio santykio pobūdžio bei tikslų, tačiau paminint bendrai, gali būti tvarkoma: vardas, pavardė, asmens kodas, gimimo data, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, banko sąskaitos duomenys, piniginės operacijos ar sandorio atlikimo data, suma, valiuta, verslo liudijime esantys duomenys, individualios veiklos pažymėjimo numeris, PVM mokėtojo duomenys, kiti sandorio ar verslo santykio duomenys.

Šie Asmens duomenys renkami ir tvarkomi šiais tikslais:

minėtiems asmenims su Bendrove užmezgant, palaikant ir plėtojant verslo, profesinius ir kitus teisėtus santykius;
sudarant, vykdant, administruojant sandorius, sutartis ir susitarimus;
plėtojant ir užtikrinant Bendrovės teisėtus interesus;
Bendrovei ginantis nuo jai pareikštų ieškinių, reikalavimų, pretenzijų;
Bendrovei vykdant jai taikomas prievoles ir įpareigojimus pagal galiojančius teisės aktus.

Tvarkymo teisiniu pagrindu gali būti:

sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b) punktas);
Bendrovei numatytos teisinės prievolės vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c) punktas);
Bendrovės teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f) punktas).

Bendrovė šiuos duomenis saugo tiek, kiek reikia tikslams, kuriems jie tvarkomi, pasiekti, taip pat vadovaudamasi tokio pobūdžio duomenų saugojimo reikalavimais, nustatytais teisės aktuose, senaties laikotarpiais teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti, o jei tokie būtų pareikšti – tiek, kiek reikia šiuo tikslu.

Ilgesnis Asmens duomenų saugojimas

Žemiau numatytais atvejais mes galime saugoti Jūsų Asmens duomenis ilgiau nei numatyta šioje Privatumo politikoje. Ilgesnis Asmens duomenų saugojimas gali būti vykdomas, kai:

būtina, kad mes galėtume apsiginti nuo reikalavimų, pretenzijų ar ieškinių ir įgyvendinti savo teises;
esama pagrįstų įtarimų dėl neteisėtos veikos, dėl kurios yra atliekamas tyrimas;
Jūsų duomenys būtini tinkamam ginčo, skundo išsprendimui;
rezervinių kopijų ir kitais panašiais tikslais;
esant kitiems teisės aktuose numatytiems pagrindams.

Kitais atvejais, suėjus nustatytam Asmens duomenų saugojimo terminui, Jūsų Asmens duomenys bus sunaikinti arba negrįžtamai nuasmeninti per protingą laikotarpį.

Iš kokių šaltinių gauname Jūsų Asmens duomenis?

Priklausomai nuo su Jumis užsimezgusio santykio pobūdžio, formos, tikslų ir kitų aplinkybių, mes renkame ir tvarkome:

Jūsų pačių pateiktus duomenis, kai Jūs registruojatės El. parduotuvėje ir/ar pateikiate pirkimo užsakymą, bendraujate su Bendrove, naudojatės Bendrovės teikiamomis paslaugomis, turite teisinių santykių su Bendrove, pavyzdžiui, registruojatės dalyvauti Konkursuose, prenumeruojate naujienlaiškius, kreipiatės į mus prašydami suteikti informaciją, sudarote ar vykdote sutartį, tiekiate prekes ir paslaugas, ir kt.;
duomenis, kurie generuojami, kai Jūs lankotės ir naršote mūsų interneto svetainėje, jungiatės prie El. parduotuvėje susikurtos savo paskyros, perkate El. parduotuvėje (pvz. Jūsų užsakymo duomenys ir pirkimų istorija) naudojatės mūsų tinklu (pvz., skambinate telefonu, siunčiate elektroninį laišką) ir pan.;
duomenis, kurie gaunami iš kitų teisėtų šaltinių – viešųjų registrų ir valstybinių informacinių sistemų, sutarties šalių ir kontrahentų (pvz., duomenys apie sutarties šalies atstovus, darbuotojus, kt.), viešų profesinių socialinių tinklų, viešų duomenų bazių, trečiųjų asmenų.

Kaip naudojame Jūsų Asmens duomenis ir kokių principų laikomės?

Mes renkame ir tvarkome tik tokius Asmens duomenis, kurių reikia, kad galėtume pasiekti tikslus dėl kurių jie yra renkami.

Tvarkydami Jūsų Asmens duomenis mes:

laikomės galiojančių ir taikomų teisės aktų, tame tarpe ir BDAR reikalavimų;
tvarkome Jūsų Asmens duomenis teisėtu, sąžiningu ir skaidriu būdu;
renkame Jūsų Asmens duomenis nustatytais, aiškiai apibrėžtais bei teisėtais tikslais ir netvarkome su tais tikslais nesuderinamu būdu, išskyrus tiek, kiek tai leidžia teisės aktai;
imamės pagrįstų priemonių užtikrinti, kad Asmens duomenys, kurie nėra tikslūs ar išsamūs, atsižvelgiant į jų tvarkymo tikslus, būtų nedelsiant ištaisomi, papildomi, sustabdomas jų tvarkymas arba sunaikinami;
tvarkome ir saugome Jūsų Asmens duomenis ne ilgiau, nei tai yra būtina tais tikslais, kuriais Asmens duomenys yra surinkti ir tvarkomi;
neteikiame Asmens duomenų tretiesiems asmenims ir nepaviešinsime jų, išskyrus atvejus, nurodytus šioje Privatumo politikoje ar taikytinuose teisės aktuose;
taikome atitinkamas technines ar organizacines priemones, siekdami užtikrinti Asmens duomenų saugumą, įskaitant apsaugą nuo neteisėto tvarkymo ir nuo netyčinio praradimo, sunaikinimo ar sugadinimo.

Kam perduodame Jūsų Asmens duomenis?

Jūsų Asmens duomenis galime perduoti:

mūsų partneriams ar patikimoms trečiosioms šalims, padedantiems mums administruoti El. parduotuvę ir vykdyti elektroninę prekybą, pavyzdžiui, siuntų bendrovėms, finansų įstaigoms ir pan. Partneriams mes suteiksime tik tiek Asmens duomenų, kiek bus būtina konkrečiai paslaugai suteikti;
mūsų partneriams ar patikimoms trečiosioms šalims, padedantiems vykdyti mūsų veiklą, pavyzdžiui, auditoriams, konsultantams, draudimo bendrovėms ir pan.;
valstybės įstaigoms ir institucijoms, teisėsaugos institucijoms, teismams, kitiems asmenims, vykdantiems įstatymų pavestas funkcijas, pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų numatytą tvarką. Šiems subjektams teikiame įstatymų nustatytą ar pačių subjektų nurodytą privalomą teikti informaciją;
Bendrovės pasitelktiems Asmens duomenų tvarkytojams (pavyzdžiui, IT, serverio paslaugas, svetainės administravimo teikiančioms bendrovėms, buhalterinę apskaitą tvarkančioms įmonėms, skambučių aptarnavimo paslaugas teikiančioms bendrovėms, analizę atliekančioms, reklamos ir/ar rinkodaros paslaugas teikiančioms bendrovėms ir pan.). Iš tvarkytojų mes reikalaujame, kad jie Asmens duomenis saugotų, juos tvarkytų ir su jais elgtųsi taip pat atsakingai kaip ir mes ir tik pagal mūsų nurodymus;
Skolų išieškojimo įmonėms, kurioms perleidžiami reikalavimai į kliento įsiskolinimą, teismams, neteisminėms ginčų nagrinėjimo institucijoms ir bankroto administratoriams;
Kitais atvejais, jei yra Jūsų sutikimas Asmens duomenų atskleidimui ar perdavimui.

Šiuo metu mes neperduodame Jūsų Asmens duomenų už Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės ribų. Tačiau jei atsirastų toks poreikis, mes duomenys galės būti perduodami tik esant šioms sąlygoms:

Duomenys perduodami tik mūsų patikimiems partneriams užtikrinantiems mūsų paslaugų Jums teikimą;
Su tokiais partneriais yra pasirašytos duomenų tvarkymo sutartys, kuriomis jie užtikrina Jūsų Asmens duomenų saugumą pagal įstatymų reikalavimus;
Europos Sąjungos Komisija yra priėmusi sprendimą dėl valstybės, kurioje yra įsisteigęs mūsų partneris, tinkamumo, t. y. yra užtikrinamas tinkamo lygio saugumas.

Kokias teises Jums suteikia Asmens duomenų apsaugos teisės aktai?

Savo Asmens duomenų atžvilgiu Jūs turite šias teises:

susipažinti su savo Asmens duomenimis ir su tuo, kaip jie yra tvarkomi;
reikalauti ištaisyti neteisingus, netikslius arba neišsamius Asmens duomenis, ištrinti savo Asmens duomenis arba apriboti savo Asmens duomenų tvarkymą, kai jie tvarkomi nesilaikant teisės aktų reikalavimų ar kai yra kitas teisinis pagrindas;
reikalauti perkelti savo Asmens duomenis kitam duomenų valdytojui arba pateikti tiesiogiai Jums patogia forma (taikoma tiems Asmens duomenims, kuriuos Jūs pateikėte ir kurie automatizuotomis priemonėmis tvarkomi sutarties ar sutikimo pagrindu);
teisę nesutikti su Jūsų Asmens duomenų tvarkymu, jei jie tvarkomi teisėto intereso pagrindu, išskyrus atvejus, kai yra teisėtų priežasčių tokiam tvarkymui arba siekiant pareikšti, vykdyti ar apginti teisinius reikalavimus;
tais atvejais, kai Jūsų Asmens duomenys yra tvarkomi atskiro sutikimo pagrindu, turite teisę bet kuriuo metu atšaukti duotą sutikimą savo Asmens duomenų tvarkymui.

Norėdami susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų Asmens duomenimis ar pasinaudoti kitomis savo teisėmis, susisiekite su mumis info@aromama.lt.

Tais atvejais, kai manote, kad Jūsų Asmens duomenys yra tvarkomi neteisėtai ar yra pažeidžiamos Jūsų teisės, susijusios su Asmens duomenų tvarkymu, turite teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (kontaktinius duomenis galite rasti https://vdai.lrv.lt/) ir pateikti skundą. Visgi, prieš teikiant oficialų skundą, prašytume susisiekti su mumis (info@aromama.lt), kad būtų rastas tinkamas problemos sprendimas.